أسئلة
وأجوبة

اختر الخدمة من صفحة الخدمات، اضغط «احجز»، حدّد التاريخ والوقت، وادفع عبر الإنترنت. كل الخطوات تتم من الموقع مباشرة — دون حاجة إلى اتصال أو رسالة.

ندعم الدفع بالبطاقة (فيزا وماستركارد)، Apple Pay، وKNET. جميع المدفوعات تتم عبر بوابة Tap الآمنة.

نعم، الدفع الكامل مطلوب عند الحجز. هذا يضمن تأكيد موعدك وعدم فقدانه. لا توجد دفعات جزئية أو دفع عند الاستلام.

إلغاء قبل 48 ساعة من الموعد: استرداد 80%. إلغاء خلال 48 ساعة: لا يوجد استرداد. إعادة جدولة مرة واحدة مجانية إذا كان قبل 24 ساعة. للتفاصيل الكاملة راجع سياسة الاسترداد.

نعم، يمكنك إعادة الجدولة مرة واحدة مجاناً قبل 24 ساعة من موعدك. تواصل معنا عبر واتساب لتنسيق الوقت الجديد.

التصوير: 3–5 أيام عمل. الفيديو: 5–10 أيام حسب حجم المشروع. الباقات الكاملة: 7–14 يوم. تسليم سريع (24 ساعة) متاح بسعر إضافي +30%.

عبر رابط تحميل خاص (Google Drive أو WeTransfer). الرابط ساري لمدة 30 يوماً — احرص على تنزيل الملفات خلال هذه المدة.

نعم. التسليم في 24 ساعة متاح كإضافة بسعر +30% من إجمالي الطلب. اختر هذا الخيار عند الحجز من قائمة الإضافات.

يختلف حسب الخدمة والباقة. مثال: بورتريه أساسي — 3 صور معدّلة. جلسة بورتريه قياسي — 10 صور. تصوير منتجات — 5 صور لكل منتج. التفاصيل مذكورة بوضوح في كل باقة عند الحجز.

في الاستوديو بالكويت، أو في موقعك (يُضاف رسوم تنقل للمناطق البعيدة). بعض الخدمات تتطلب موقعاً محدداً — يُذكر في وصف الخدمة.

اطّلع على صفحة التحضير للجلسة — فيها كل التفاصيل عن الملابس، الإضاءة، والأفكار. ستوصلك بشكل مباشر إلى أفضل نتيجة.

التأخير حتى 15 دقيقة مقبول — ستكمّل الجلسة بالوقت المتبقي. تأخير أكثر من 15 دقيقة يُحتسب من وقت الجلسة. تأخير 30 دقيقة فأكثر يُعامل كإلغاء بدون استرداد.

بالتأكيد. يمكنك إحضار شخص مرافق للدعم المعنوي. للجلسات التي تضم شخصين أو عائلة، اختر الباقة المناسبة أو تواصل معنا لإعداد باقة مخصّصة.

الصور: JPEG بجودة عالية جاهزة للويب والطباعة. الفيديو: MP4 بدقة 4K أو 1080p. الملفات الخام متاحة كإضافة مدفوعة.

الصور ملكٌ مشترك بينك وبين المصوّر — يمكنك استخدامها بالكامل في السوشال ميديا والموقع والإعلانات المدفوعة. ويحتفظ المصوّر بحق عرض عيّنات منها في معرض أعماله، ما لم تُوقَّع اتفاقية سرية.

نعم. اختر إضافة اتفاقية سرية عند الحجز. هذا يمنع نشر أو استخدام صورك في أي محفظة أو مواد تسويقية.

نعم، كإضافة مدفوعة عند الحجز. يُسلَّم ملف خام لكل صورة معدّلة مشمولة في الباقة. ملاحظة: الملفات الخام تحتاج برامج تعديل متخصصة.

نعم. نغطي جميع مناطق الكويت بدون رسوم إضافية. للسفر خارج الكويت، تُضاف تكاليف الطيران والإقامة بالتنسيق المسبق.

الريتينر اشتراك شهري ثابت يمنحك جلسات وريلز شهرية بسعر موحّد، ويوفّر حتى 50% مقارنة بالحجز الفردي. مناسب للشركات والعلامات التي تحتاج محتوى منتظم، بدون عقد طويل ويمكنك الإلغاء في أي وقت.

نحتاج البريف (وصف المشروع والهوية البصرية)، أمثلة مرجعية، والمنتجات أو الأشخاص للتصوير. نرسل استبياناً شاملاً بعد الحجز.

باقة السوشال تضمّ صور + ريلز + كابشن جاهز في جلسة واحدة — محتوى شهر كامل بسعر واحد. باقات التصوير العادية للجلسات الفردية التي تركّز على صور فقط أو فيديو فقط.

نعم! بطاقات الهدية متاحة للشراء من صفحة بطاقات الهدية. هدية مثالية للمناسبات — تصوير احترافي، جلسة بورتريه، أو ريلز.

تأجير الاستوديو يتم عبر واتساب فقط. الأسعار: أساسي 50 د.ك (2 ساعة)، نصف يوم 150 د.ك (4 ساعات)، يوم كامل 350 د.ك (8 ساعات). يشمل الإضاءة والخلفيات والمساعد. تواصل عبر واتساب لمعرفة التواريخ المتاحة.

رضاك مهم. إذا لم تعجبك الصور، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنراجع الأمر. نقدم تعديلاً مجانياً واحداً على ما لا يعجبك. في الحالات الاستثنائية، يمكن الاتفاق على إعادة تصوير جزئية.

نعم. يمكنك الحجز مسبقاً قبل وصولك للكويت. التأكيد يتم فور الدفع والموعد يُحفظ باسمك. للتصوير خارج الكويت، نوفر خدمة السفر بترتيب مسبق وتكاليف إضافية.

التأجير يتم عبر واتساب فقط — لا يمكن حجزه من الموقع. تواصل وأخبرنا التاريخ والوقت المطلوب.

إضاءة استوديو متكاملة (Godox)، خلفيات متعددة (أبيض، أسود، رمادي، ألوان)، طاولة تصوير، مساعد، مواقف سيارات، وغرفة استراحة.